আপনাকে শুভেচ্ছা জানাই Poshakbare.com–এ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন। আমাদের সাইটে প্রবেশ, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করা মানে আপনি নিচের সকল শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ নিয়মাবলী

• Poshakbare.com বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত একটি অনলাইন পোশাক ও হোম টেক্সটাইল মার্কেটপ্লেস।

• আমরা যেকোনো সময় প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

• শর্ত পরিবর্তন হলে তা এই পেজে আপডেট করা হবে এবং তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

২. অ্যাকাউন্ট ও রেজিস্ট্রেশন

• অর্ডার করার সময় আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

• ভুল তথ্যের কারণে পণ্য দেরি বা ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়িত্ব গ্রাহকের।

• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব।

৩. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

• আমরা সবসময় পণ্যের সঠিক তথ্য ও মূল্য প্রদানের চেষ্টা করি।

• কখনো কখনো ভুলবশত মূল্য বা বিবরণে ত্রুটি থাকতে পারে—এক্ষেত্রে Poshakbare.com অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

• স্টক আউট বা সরবরাহ সমস্যার কারণে কোনো অর্ডার বাতিল হলে আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. অর্ডার, কনফার্মেশন ও বাতিল

• অর্ডার করা মানে কেবল অর্ডার গ্রহণ করা, এটি চূড়ান্ত কনফার্মেশন নয়।

• ফোন কল বা SMS/Email কনফার্মেশন পাওয়ার পরই অর্ডার প্রসেস করা হয়।

• প্রয়োজন হলে কাস্টমার বা স্টক ভেরিফিকেশনের কারণে কোনো অর্ডার বাতিল হতে পারে।

• গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কনফার্মেশনের আগে বাতিল করতে পারবেন।

৫. পেমেন্ট নীতি

আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে মূল্য গ্রহণ করি—

• Cash on Delivery (COD)

• Mobile Banking (যদি সক্রিয় থাকে)

• অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে (যদি সক্রিয় থাকে)

অনলাইন পেমেন্ট সফল না হলে বা ব্যর্থ হলে গ্রাহককে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৬. ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারি সময় সাধারণত ১–৫ কর্মদিবস (এলাকার উপর নির্ভরশীল)।

• কুরিয়ার চার্জ গ্রাহকের অবস্থান ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

• গ্রাহক পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট চেক করে নিবেন।

৭. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

পণ্য গ্রহণের পরে নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারবেন—

• পণ্য ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত

• পণ্য ছেঁড়া বা ত্রুটিযুক্ত

• পণ্য ছবি/বর্ণনার সাথে না মেলা

• কাজ না করা

রিপোর্ট করার সময়সীমা:
পণ্য পাওয়ার সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল/হটলাইনে জানাতে হবে।

খরচ বহন নীতি:

• ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য → Poshakbare.com বহন করবে

• মত পরিবর্তনের কারণে রিপ্লেসমেন্ট → গ্রাহককে কুরিয়ার খরচ বহন করতে হবে

৮. রিফান্ড নীতি

• পণ্য স্টকে না থাকলে বা ডেলিভারি সম্ভব না হলে রিফান্ড প্রযোজ্য।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগে (পেমেন্ট গেটওয়ে অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।

৯. নিষিদ্ধ ব্যবহার

গ্রাহকরা নিম্নোক্ত কাজ করতে পারবেন না—

• সাইট হ্যাক করার চেষ্টা

• মিথ্যা তথ্য প্রদান

• অন্যের তথ্য ব্যবহার

• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি বা ব্যবহার

১০. মেধাস্বত্ব

Poshakbare.com–এ থাকা সকল ছবি, লোগো, ডিজাইন, টেক্সট ও কনটেন্ট আমাদের নিজস্ব মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

• তৃতীয় পক্ষের লিংক বা সার্ভিসের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য Poshakbare.com দায়ী নয়।

১২. যোগাযোগ

যে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📞 ফোন: +880 1718-295230
📩 ইমেইল: poshakbarimeherpur@gmail.com